一、破损理赔：

保价（保费1%，只可保整箱）

未保价

全部破损

    完全无法正常使用，
按投保金额赔偿

完全无法正常使用，最高赔偿金额600人民币；大包裹不高于1200人民币

（申报价值与订购价值取低值）

部分破损

影响商品使用

按照破损部分占产品比例进行赔偿
（按投保金额折算）

按照破损部分占产品比例进行赔偿，最高赔偿金额不超过600人民币（申报价值与订购价值取低值）

不影响商品使用

赠送一定积分

不予理赔.

例外：

*粉底，粉饼，眼影，腮红等所有粉制化妆品不予理赔，玻璃等易碎品不予理赔。我们在打包检查中只会因为在外包装破损的情况下开包装检查内件。

*粉底，粉饼，眼影腮红等所有粉制化妆品不予理赔，玻璃等易碎品不予理赔。我们在打包检查中只会因为在外包装破损的情况下开包装检查内件。

二、漏液理赔：

未保价

漏液

依据漏液比例赔偿，最高不超过50%。
（按投保金额折算）

依据漏液比例赔偿，最高不超过50%。
（申报价值与订购价值取低值）

*因打包造成的产品漏液

理赔注意事项：

1. 所有的理赔需在包裹签收后5个工作日内提交申请，逾期拒绝理赔。理赔金额以账户余额或积分形式赔偿到账户，不支持提现。

2. 签收时，务必当面验货，如发现货物短少、破损请联系快递员开点货清单、破损证明，24小时内联系客服理赔，逾期不予受理。

3. 理赔条款所称价值是指物品本身的价值，不包括其可能获得的利益、利润、实际用途、或在市场上任何其他或间接价值，或特殊的商业价值。

4. 丢件需提供未开箱包裹的实际收货重量。

5. 破损证明：证明上面尽量不要写：“非标准件、包装不合格、填充物不足”等字样，不然保险公司将不予理赔。因为包裹是从不同地方发出，每个地方对包裹包装的标准要求不同，通常邮局为了免责就会将破损包裹的责任归结为发货方包装不妥，但实际上部分包裹并不是因为包装的问题造成包裹破损。

6. 货值证明：一定要提供包裹内所有物品的货值证明，如有分包邮寄需要在货值证明上面进行标注以区分，以便于保险公司准确定损赔付金额，避免出现不必要的损失。

7. 维修报告：如收件人申请理赔的物品为大型物品，例如：“电脑、投影仪、音箱、打印机、饮水机、空气净化器、童车、手表、扫地机”等，需要收件人到当地的维修部门开具维修报告用来定损，提供维修报告的同时如有更换零件也需要提供零件的正规发票，报告和发票上面要分别加盖维修部门的公章和财务章。

8. 由于派送过程中导致的物品丢失，保险公司将不予理赔。

9. 详情照片：包裹所有的详情照片必须清晰可辨认，外箱以及内件情况要明确反映出来，如物品本身破损处信息，建议到光线明亮处拍摄提供，具体几张不限。

• 破损物品照片：需要提供能够体现出破损物品品牌、破损数量、破损处信息的照片。
• 缺失物品照片：需要提供包裹内现存所有物品的照片，未开封包裹实际收货重量照片，拍摄时候将所有物品摆放在一起，物品间不要有遮挡或者重叠，照片要体现出物品品牌、数量等信息。
• 漏液物品照片：需要提供未拆封漏液产品清晰图片以确认是否因为打包问题产生的产品漏液。
• 维修报告：如收件人申请理赔的物品为大型物品，例如：“电脑、投影仪、音箱、打印机、饮水机、空气净化器、童车、手表、扫地机”等，需要收件人到当地的维修部门开具维修报告用来定损，提供维修报告的同时如有更换零件也需要提供零件的正规发票，报告和发票上面要分别加盖维修部门的公章和财务章。

小包裹理赔上限700rmb，大包裹理赔上限1400rmb，强烈建议贵重物品购买保险，有备无患

四、免责申明 

• 由于自然灾害、战争、暴乱、清关时效、航班延误、快递延误等不可抗力造成的，不予理赔。

• 常见易碎品:玻璃制品（例如水杯,镜片,镜头等），陶瓷制品（例如餐具，卫浴等），液晶显示屏类、眼影、粉底等，不予理赔。

• 网站发货出现漏发、错发或交货至我公司前已存在内件损坏、数量缺失等情况的，不予理赔。赠品、小样等丢失或损坏，不予理赔。

• 单箱货品价值不超过500美金。无理赔凭证或理赔材料不齐全的申请将被退回。

• 因客户或海关原因导致的包裹退运，在退运过程中出现的遗失、破损，违禁品等被海关没收，不予理赔。

• 对于违禁品及客户未申报,虚报,瞒报的货物造成的包括如丢件,破损的损失均不在理赔范围之内。

• 超出受理时限（180天）的索赔申请，不予理赔。

1. 配齐转运免费仓储时间普通会员为30天； 

2. 超过免费仓储时间，每天每0.5磅仓储费1元；

3.  配齐可以开封检查商品内容。但是，配齐转运并没有检验商品的义务，同时检验的结果也不对商品质量、有无瑕疵、真赝品做出保证，不保证商品不违反发出地、经由地、目的地所颁布的相关法令。

4. 配齐在进行前项规定的检验中，如果发现有违反“防止转移犯罪收益”相关的法律法令，怀疑有违反可能性的商品时，配齐可以采取报告警察及相关执法部门，提交商品等措施。若检验商品及采取本协议的处理办法造成会员损失时，本公司不承担任何责任。

5. 如果您入库的包裹自入库之日起，超过100天视为弃货。将按照您自愿弃件处理，配齐有权将您的包裹做任何方式的处理。

6. 配齐提供的增值服务暂时都是免费的，因此并不构成合同关系、客户可以在订单留言里指示需要的增值服务，仓库会根据包裹的实际情况进行处理，但并不保证仓库一定可以按照客户选择的增值服务项一一做到，例如"去掉鞋盒"这项，如果仓库认为内件在去掉鞋盒后不适合国际运输，即使勾选此项，仓库也会为您保留鞋盒，以防您包裹内件受损，再比如去除杂志，仓库处理包裹时，如果您选择去除杂志，仓库会将包裹内的垃圾，宣传单等物品给您去除，如果是整本的杂志，仓库无法判定杂志是您购买的物品还是购物网站的宣传册时，是不会给您去除的，敬请客户谅解，当然我们也会竭尽全力地满足客户需求.